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Nouveauté - 17/03/2020

Covid-19 : mesures prises pour assurer la continuité de l'assistance et des services Sequoiasoft

Chère Cliente, cher Client,

Nous sommes mobilisés sur la gestion de cette crise sanitaire internationale provoquée par la propagation du Covid-19. La protection de nos collaborateurs, celle de nos clients et fournisseurs ainsi que la continuité du service apportés à nos clients guident notre action.

Dans ce contexte, nous avons adapté et actionné ce jour notre Plan de Continuité d’Activité. Nous sommes également prêts à faire face à l’aggravation de la situation notamment en cas de mesures strictes de confinement.

Soucieux de vous accompagner au mieux dans cette période, et quelle que soit l’évolution de la situation, toutes nos ressources seront mobilisées pour maintenir le meilleur fonctionnement de nos services afin de préserver votre satisfaction, même en situation de télétravail que nous avons déjà l’habitude de pratiquer.

Cependant, il est possible que nos services de Support Technique soient perturbés dans les jours à venir par l’afflux de demandes urgentes et par le basculement de nos équipes en télétravail. Pour cela nous vous recommandons de nous appeler uniquement en cas d’urgence et de privilégier le portail client Sequoiasoft Direct accessible depuis votre eSeason.

Sur la base des recommandations des autorités gouvernementales et sanitaires compétentes, nous avons adopté des mesures de prudence et de prévention pour l’ensemble de nos collaborateurs, leur interdisant tout voyage à titre professionnel ou privé jusqu’à nouvel ordre.

Nous espérons que l’impact de cette crise sans précédent sera le plus limité possible pour votre établissement.

L’équipe Sequoiasoft